Syarat & Ketentuan

PELANGGAN dilarang melakukan pemindahan atau perubahan, berupa apapun terhadap jaringan dan perangkat Layanan Telekomunikasi KONNEK.

PELANGGAN dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun seluruhnya Layanan Telekomunikasi KONNEK dalam bentuk apapun tanpa seizin tertulis dari KONNEK.

PELANGGAN dilarang menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk dan tidak terbatas pada:

⚫Mengganggu atau merusak suatu jaringan atau sistem komputer pihak manapun.

⚫Pengiriman email secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming)

⚫Memalsukan email header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN.

⚫Pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual (HaKI) pihak lain.

⚫Melakukan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik terhadap orang pribadi, badan usaha, pejabat negara atau pihak lainnya sesuai yang diatur dalam undang-undang.

⚫Melakukan tindakan pemerasan dan/atau pengancaman atau menakut-nakuti yang ditujukan secara pribadi dan khalayak ramai.

⚫Menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam transaksi elektronik.

⚫Menyebarkan informasi yang ditujukan untuk menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompok masyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras dan antargolongan (SARA).

⚫Mengakses komputer dan/atau sistem elektronik milik orang lain dengan cara apa pun dengan melanggar, menerobos, melampaui atau menjebol sistem pengamanan untuk memperoleh informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik.

⚫Melakukan penyadapan atas informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik dalam suatu komputer dan/atau dokumen elektronik tertentu milik orang lain, kecuali yang dilakukan dalam rangka penegakan hukum atas permintaan kepolisian, kejaksaan dan/atau institusi penegak hukum lainnya yang ditetapkan berdasarkan undang-undang.

⚫Dan tindakan-tindakan lainnya yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.

Menyediakan Layanan Telekomunikasi KONNEK di alamat PELANGGAN atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis KONNEK.

Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait Layanan Telekomunikasi KONNEK kepada PELANGGAN.

Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum Layanan Telekomunikasi KONNEK yang disediakan KONNEK, melalui brosur, leaflet, atau media lainnya.

Memberikan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) KONNEK sesuai dengan ketentuan KONNEK.

Memberikan kompensasi kepada PELANGGAN bila jaminan tingkat Layanan (Service Level Guarantee) KONNEK tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan sesuai dengan syarat-syarat dan keteentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh KONNEK.

Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika sambungan Layanan KONNEK di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.

Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait Layanan Telekomunikasi KONNEK kepada pihak lain.

Menindak lanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.

Menerima pembayaran biaya pemasangan sambungan Layanan Telekomunikasi KONNEK (biaya pasang baru, biaya IKR/G, dan biaya lainnya terkait pasang sambungan baru KONNEK) sesuai dengan ketentuan KONNEK.

Menerima pembayaran tagihan Layanan Telekomunikasi KONNEK tepat pada waktunya sesuai ketentuan KONNEK.

Menerima atau mengambil perangkat CPE milik KONNEK yang terpasang di alamat PELANGGAN untuk Layanan Telekomunikasi KONNEK, apabila PELANGGAN berhenti berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK.

Melakukan perubahan Layanan dan atau jaringan akses dan/atau konfigurasi teknis dan/atau perubahan nomor sambungan Layanan Telekomunikasi KONNEK dalam rangka meningkatkan nilai tambah layanan, kehandalan dan keamanan Layanan Telekomunikasi KONNEK untuk PELANGGAN.

Menolak permintaan Layanan Telekomunikasi KONNEK yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis KONNEK.

Memeriksa dan melakukan pemeliharaan instalasi PELANGGAN untuk memastikan agar sambungan Layanan KONNEK dapat berfungsi dengan baik.

Mengenakan sanksi kepada PELANGGAN sesuai dengan kontrak berlangganan.

Mengelola Internet Protocol (IP) baik static maupun dynamic pada layanan akses internet KONNEK yang merupakan milik KONNEK.

Untuk keperluan peningkatan kualitas Layanan Telekomunikasi KONNEK, PELANGGAN wajib memperkenankan KONNEK untuk dapat memasuki dan memeriksa CPE di alamat PELANGGAN.

Siaran Iklan adalah hak KONNEK sepenuhnya dan PELANGGAN tidak berhak atas Suaran Iklan tersebut dan oleh karenanya Pelangan tidak akan menuntut bagi hasil kepada KONNEK atas Siaran Iklan yang ada dalam Layanan Telekomunikasi KONNEK dengan alasan apapun.

KONNEK dibebaskan dari tanggung jawab atas pembayaran kompensasi atau kerugian yang telah ditanggung oleh PELANGGAN, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya sambungan Layanan Telekomunikasi KONNEK, karena:

⚫Kerusakan/Gangguan Layanan Telekomunikasi KONNEK akibat kesalahan PELANGGAN.

⚫Perubahan jaringan akses, perubahan nomor atau jaringan telekomunikasi KONNEK.

⚫Kegagalan interkoneksi jaringan Layanan Telekomunikasi KONNEK dengan penyelenggara telekomunikasi lain.

⚫Kerusakan akibat peristiwa/kejadian diluar batas kendali normal KONNEK (Force Majeur), meliputi tetapi tidak terbatas pada fiber optic cut, bencana alam, wabah penyakit, pemberontakan/huru-hara/perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, peraturan dan/atau larangan pemerintah yang tidak dapat dituntut.

⚫Penggunaan Layanan Telekomunikasi KONNEK secara tidak sah, melanggar hukum yang berlaku, melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.

Kami dalam kondisi apapan tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Anda maupun atas kerugian Anda serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:

⚫Kehilangan Data

⚫Kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya

⚫Kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan Telekomunikasi KONNEK, atau tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Anda yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Anda yang tidak lengkap atau tidak benar.

⚫Penggunaan Data oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini.

⚫Pemberian Data baik secara Langsung maupun tidak langsung oleh Anda kepada Kami yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang lain atau pihak manapun atau melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, penyataaan, penetapan, keputusan dan.atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak.

Anda menjamin bahwa segala keterangan yang diberikan kepada Kami sehubungan dengan berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK adalah benar sehubungan dengan seluruh aspek meterial.

Anda hanya dapat menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan untuk tujuan yang sah serta tidak akan menggunakan untuk tujuan tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun.

Anda dilarang untuk menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun), yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun, yang mengandung virus software, worm, trojan horses, spamming, atau kode komputer berbahaya lainnya serta yang dapat mengganggu integritas atau kinerja Layanan KONNEK terganggu.

Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.

Anda dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa:

⚫Anda tidak akan melakukan penggandaan atau perubahan apapun terhadap perangkat Telekomunikasi dan Layanan Telekomunikasi KONNEK tanpa ijin tertulis terlibih dahulu dari Kami.

⚫Apabila Anda tidak memiliki ijin-ijin yang dipersyaratkan di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaran Layanan Telekomunikasi KONNEK, maka Anda menjamin bahwa Layanan Telekomunikasi KONNEK yang digunakan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan disewakan, dijual atau dipindahtangankan dengan cara apapun baik sebagian atau seluruhnya kepada pihak ketiga. Anda wajib mengganti kerugian dan membebaskan Kami dari semua kerugian, kerusakan, biaya, klaim, dan/atau gugatan hukum yang timbul, langsung atau tidak langsung sebagai akibat dari sub-sewa, penjualan kembali atau pengalihan Layanan Telekomunikasi KONNEK kepada pihak ketiga tersebut.

⚫Anda menjamin bahwa Anda adalah individu yang berwenang melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika ternyata setelah Anda berlangganan Layanan KONNEK, Anda tidak memenuhi syarat ini, maka Kami berhak untuk sewaktu-waktu untuk men-nonaktifkan atau memutus Layanan KONNEK baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

⚫Anda menjamin bahwa yang menandatangani Syarat dan Ketentuan dan dokumen lainnya dan instrumen pendukung lainnya serta melaksanakan transaksi untuk berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan dan menikmati Layanan Telekomunikasi KONNEK sesuai dengan peraturan yang berlaku di internal masing-masing pihak maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

⚫Anda telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan serta telah mengerti dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

⚫Seluruh Data yang telah Anda berikan baik langsung maupun tidak langsung sekarang atau di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, terkini dan tidak melanggar hak atau kepentingan pihak manapun. Pemberian Data oleh Anda kepada Kami tidak bertentangan dengan hukum yan gberlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana Anda merupakan pihak.

⚫Anda hanya akan menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK untuk kepentingan Anda atau kepentingan Badan Hukum yang Anda wakili dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

⚫Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin telah memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga atau teman anda) dan dalam keadaan tersebut, Anda mewakili dan menjamin bahwa anda diberi wewenang untuk memberikan Data Pribadi mereka ke KONNEK dan Anda telah memperoleh persetujuan dari mereka untuk Data pribadi mereka diproses dan digunakan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

Sepanjang sesuai dengan ketentuan kontrak berlangganan, PELANGGAN atas biaya sendiri dapat melakukan IKR/G di alamat PELANGGAN untuk perluasan pemanfaatan KONNEK seperti access point (AP), hub, tambahan Play Box, IP Camera, Komputer dan lainnya.

Pemasangan IKR/G harus dilaksanakan oleh Instalatur yang telah mendapatkan serfikat sebagai Instalatur IKR/G.

Dalam hal di lokasi PELANGGAN belum tersedia Instalatur, maka PELANGGAN dapat meminta bantuan teknisi yang disediakan KONNEK.

Tagihan Layanan Telekomunikasi KONNEK memuat biaya yang terdiri dari :

⚫Biaya KONNEK, biaya sewa perangkat CPE.

⚫Biaya lainnya seperti biaya materai, tagihan tunggakan, biaya mutasi dan denda karena tunggakan.

Pembayaran Biaya Layanan Telekomunikasi KONNEK ditagihkan dalam satu invoice (single invoice), sehingga pembayaran tagihan Layanan Telekomunikasi KONNEK menjadi satu kesatuan, tidak dapat dibayarkan secara parsial/sebagian Layanan Telekomunikasi KONNEK.

Informasi mengenai besarannya tagihan/rekening jasa Layanan Telekomunikasi KONNEK dapat diperoleh oleh PELANGGAN dengan cara berlangganan electronic Billing System (eBS) yang registrasinya melalui seluruh channel pembayaran KONNEK.

PELANGGAN melaporkan klaim keberatan melalui channel Layanan Telekomunikasi KONNEK paling lambat satu bulan setelah tanggal batas akhir waktu pembayaran.

Klaim atas keberatan PELANGGAN terhadap tagihan KONNEK akan diproses sesuai ketentuan KONNEK.

Apabila klaim diterima maka akan menjadi pengurang tagihan KONNEK bulan berikutnya.

Pelanggaran terhadap ketentuan kontrak berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda sampai dengan pemutusan/pencabutan Layanan Telekomunikasi KONNEK sesuai dengan ketentuan KONNEK.

Ketentuan pengisoliran, denda dan pemutusan/pencabutan Layanan Telekomunikasi KONNEK bagi PELANGGAN yang menunggak pembayaran tagihan KONNEK sebagai berikut:

Apabila PELANGGAN KONNEK tidak melakukan pembayaran sampai dengan batas akhir tanggal pembayaran (D+7 dari tanggal siklus penagihan), maka akan dikenakan denda Rp 50,000 plus PPN 10% yang akan ditagihkan pada invoice bulan berikutnya.

Apabila PELANGGAN KONNEK masih belum melakukan pembayaran sampai dengan akhir periode penagihan (misal: awal penagihan setiap tanggal 18, maka akhir penagihan adalah tanggal 17 bulan berikutnya), maka Layanan Telekomunikasi KONNEK diisolir mulai tanggal awal periode penagihan bulan berikutnya dan tidak akan tercetak tagihan.

Apabila PELANGGAN KONNEK berhenti sebelum masa kontrak berakhir (12 bulan) dikenakan penalty sebesar Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) plus PPN 10%.

Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN (Eks PELANGGAN), ahli waris atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan Layanan Telekomunikasi KONNEK termasuk dendanya kepada KONNEK.

PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam kontrak berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi KONNEK untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.

Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan kontrak berlangganan oleh PELANGGAN atau KONNEK tidak termasuk sebagai pelanggaran atas kontrak berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan kahar).

Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/ atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.

Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau KONNEK sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Anda masih berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK.

Kami berhak untuk melakukan Isolir atau Pencabutan Layanan Telekomunikasi KONNEK baik untuk sementara waktu atau untuk seterusnya berdasarkan keputusan Kami, apabila terjadi satu atau lebih kondisi di bawah ini:

Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Kami mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penipuan, tujuan kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan Negara Republik Indonesia maupun negara lain;

Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Anda telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan;

Sebagian atau seluruh Data yang Anda berikan tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;

Anda belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Anda meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang Anda wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.

KONNEK secara sepihak dapat mengakhiri kontrak berlangganan karena PELANGGAN melanggar ketentuan kontrak berlangganan atau karena KONNEK tidak mampu lagi menjadi penyelenggara Layanan Telekomunikasi KONNEK diwilayah/ lokasi PELANGGAN.

Setelah masa minimum berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK, PELANGGAN dapat mengakhiri kontrak berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada KONNEK terlebih dahulu selambat-lambatnya 30 (tigapuluh) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi tunggakan Layanan Telekomunikasi KONNEK kepada KONNEK.

Apabila PELANGGAN bermaksud untuk mengganti Layanan Telekomunikasi KONNEK (Upgrade atau Downgrade), maka PELANGGAN wajib mengisi Kontrak Baru Berlangganan dan dengan demikian maka Kontrak lama menjadi tidak berlaku lagi.

KONNEK dan PELANGGAN sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1266 dan 1267 KUH Perdata, sehingga pembatalan atau pemutusan kontrak berlangganan dapat dilakukan oleh salah satu pihak jika terjadi wanprestasi, dan dinyatakan sah tanpa menunggu keputusan hakim.

Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun hukum yang berlaku.

Seluruh layout, desain dan tampilan di website konnek.id termasuk tetapi tidak terbatas pada logo, gambar, nama, merk, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan dan susunan warna yang terdapat dalam website dan kombinasi dari unsur-unsur yang dimaksud di atas, sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik KONNEK dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas layout, desain dan tampilan dalam website.

Anda dilarang dengan cara apapun dan dalam kondisi apapaun menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Kami sebagaimana disebut dalam butir 1 di atas, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan ini (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat. Apabila dalam jangka waktu 30 hari kerja sejak timbulnya Perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan Perselisihan tersebut melalui Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Anda dan KONNEK, maka Anda dan KONNEK wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi, internet, social media dan/atau media komunikasi lainnya). Jika Anda melanggar ketentuan ini, maka Anda setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK dapat di Isolir atau mengalami Pencabutan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

Hal-hal yang belum cukup diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diatur lebih lanjut dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, pengumuman/ pemberitahuan dan/ atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh KONNEK.

Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau yang dikuasakan) dan petugas KONNEK yang berwenang dan Layanan Telekomunikasi KONNEK aktif.

PELANGGAN sepenuhnya memahami, menerima, dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan berlangganan jasa Layanan Telekomunikasi KONNEK sebagaimana tertuang dalam kontrak berlangganan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Layanan Telekomunikasi KONNEK lainnya yang dapat dikembangkan oleh KONNEK dari waktu ke waktu.

PELANGGAN dapat berlangganan Layanan Telekomunikasi KONNEK tanpa bundling atau secara parsial untuk Internet atau IPTV.

Besaran dan atau penyesuaian biaya penggunaan layanan, jumlah channel IPTV, sewa CPE, masa program promo Layanan Telekomunikasi KONNEK akan disampaikan secara tertulis oleh KONNEK kepada PELANGGAN baik melalui iklan di media cetak atau elektronik, pemberitahuan melalui pengiriman TAGIHAN atau e-mail, atau dengan cara lain yang akan ditentukan oleh KONNEK.

Syarat dan Ketentuan ini bisa mengalami penyesuaian sesuai dengan kebutuhan layanan.

Apabila terjadi gangguan atau adanya keluhan atas Layanan Telekomunikasi KONNEK, PELANGGAN dapat menghubungi via telepon +62 0821 3100 4600.

Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan Telekomunikasi KONNEK.

Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.